F.A.Q. Документация
GPS/Глонасс мониторинг транспортных средств Защита от угона. Контроль топлива. Отслеживание местоположения обьектов в режиме реального времени. Создание отчётов по движению транспорта.
+38 044 291 00 44
ISMO - интерактивный WEB интерфейс
Используйте Интернет, чтобы увидеть свой автомобиль на карте мониторинга. узнать больше..

Обращение в тех. поддержку









 

CARS-CONTROL  в вопросах и ответах

Для кого предназначены программно-аппаратные комплексы GPS Глонасс мониторинга Gryphon и CAR TRACK?
GPS GLONAS GSM комплексы Cartrack и Gryphon предназначены для физических и юридических лиц, имеющих одно, или несколько транспортных средств и заинтересованных в удаленном контроле собственных или корпоративных транспортных средств. Модули настраиваются с помощью Web или SMS команд. В идеале, два режима дополняют друг друга. Режим мониторинга предназначен для online контроля и учета перемещений транспортных средств. При наступлении события (тревоги) становится активным окно «Тревога» (мигание красным цветом). Нажав, вы получаете детальный отчет: время и дату с указанием местоположения на карте местности, где произошло событие, а также указывается само событие. К примеру, превышен установленный Вами порог максимальной скорости, отключен автомобильный аккумулятор, несанкционированно вскрыт багажник, также можно получать e-mail оповещение.
Что необходимо для подключения к услуге GPS мониторинга?
Установить gps оборудование на ваши автомобили или другие подвижные объекты. Для бесплатного Web контроля необходимо просто зарегистрироваться на нашем сайте. Информацию по ценам на GPS оборудование и где купить, вы можете получить с нашего сайта, там приведен список СТО и салонов, которые постоянно расширяются по всей территории Украины.
Рекомендуемые браузеры для пользования нашей спутниковой системой мониторинга
Для максимального удобства пользования сайтом, мы советуем использовать последние версии браузеров. Также, сайт корректно отображается в следующих браузерах:
FireFox Mozila (3.6)
Opera (11)
Google Chrome (9.0.597.98) I
nternet Explorer (7,8) Выше перечисленные браузеры являются бесплатными. Если у Вас установлена более ранняя версия браузера, мы настойчиво рекомендует скачать последнюю версию браузера с официального сайта.
Использование последних версий - это не только корректное отображение сайтов, а также и ваша безопасность, как пользователя сети Интернет!
Как установить GPS/Глонасс модуль (трекер) на автомобиль?
Возможны 2 варианта установки:
1) Самостоятельная установка согласно инструкции по установке и использованию GPS GSM модулей, которая входит в комплектацию каждого изделия. Однако, в случае выхода gps Глонасс оборудования из строя, мы будем вынуждены проверить правильность установки и наличие попыток вскрыть модуль прежде, чем признать случай гарантийным. В разделе "Скачать" вы найдет паспорт по работе GPS трекекров Gryphon и Car Track.
2) Установить оборудование у авторизованных дилеров, или в специальном установочном центре. Установка платная. В среднем установка на один автомобиль занимает от 30 мин. до 2-х часов.
Почему в выходные, когда автомобиль стоит на стоянке, все равно снимает деньги со счёта?
Даже в режиме охраны, автомобиль передаёт данные на сервер, но в совершенно другом, дежурном режиме – один раз в час. Это повышает охранные свойства комплекса, при этом оператор мобильной связи снимает мизерную оплату со счёта вашей sim-карты, установленной в модуле, за переданный объем информации.
При первом подключении трекера - первая точка (GPS координаты) не корректная
При первом подключении трекера происходит поиск видимых на горизонте спутников. По мере появления спутников точка фиксации постепенно принимает верные координаты. Это занимает от 40 секунд до 2 минут. Чем больше спутников на горизонте, тем быстрее точка фиксации принимает верные координаты. Время фиксации зависит также от погодных условий, рельефа местности и плотности городской застройки. Далее фиксация происходит без особенностей. Если нет фиксации GPS, проверьте:
• - Не близко ли Вы расположили антенну GPS и GPS трекер;
• - Правильно ли установлена антенна GPS;
• - Исправна ли антенна GPS. Если есть короткое замыкание в проводе, устраните его, так как это может сказаться на работе всего комплекса мониторинга в целом. Неблагоприятные погодные условия могут ухудшить работу GPS приемника.
У меня уже установлено оборудование спутникового мониторинга, возможно ли перейти на обслуживание к Вашей компании?
Если нам будет известен протокол работы вашего оборудования, возможно, мы сможем подключить его к своему комплексу. Разумеется, за работоспособность чужого оборудования ответственности компания не несет.
Насколько конфиденциальны мои данные и кто кроме меня может просматривать информацию?
Информация на сервере является абсолютно конфиденциальной, никто кроме вас не знает, какое устройство и на какой объект установлено. Вы и только вы можете определить,  кому давать доступ для мониторинга за определенными транспортными средствами. Информацию о ваших объектах мониторинга может просматривать только доверенное лицо, под специальным гостевым логином.
Как часто возникают сбои в работе комплекса мониторинга, или насколько надежны трекеры GRYPHON и CAR TRACK?
Комплекс сбоев в работе практически не имеет, профилактические работы на сервере проводятся 1 раз в месяц.. Данные с трекеров не теряются. Оборудование имеет "чёрный ящик". Все gps оборудование перед установкой на транспортное средство клиента проходит обязательное полное тестирование и мы даем гарантию на все наше GPS  оборудование 1-2 года (в зависимости от модели тркера)!
Какие используются SIM-карты для работы?
В gps модулях используются самые обычные SIM-карты с подключенной услугой передачи данных по GPRS. Рекомендуем использовать SIM карты, специализованы под трекеры, работающие в любых погодных условиях.
В каких форматах можно сохранить отчеты?
Вы можете сохранять отчеты в следующих форматах: Excel, текстовый и прямой вывод на печать.
Почему треки движения не всегда точно совпадают с дорогами на электронной карте местности?
Точность определения координат объекта (на котором установлен GPS модуль Gryphon или Car Track) и его отображения на электронной карте зависит от:
• качества установки внешней GPS/GLONASS антенны;
• преграды между системой глобального позиционирования GPS/GLONASS антенной (крыша автомобиля, сооружения, накрытия, деревья);
• точности, обеспечиваемые системой глобального позиционирования NAVSTAR (для гражданского использования точность ограничена);
• точности GPS/GLONASS-приемника (в модуле используется приемник последнего поколения ublox). Благодаря использованию новейших технологий и малых размеров трекеры Gryphon и Car Track можно устанавливать практически в любом месте автомобиля. В среднем погрешность составляет не более +/- 5 метров.
 
Как проводить учет и анализ эффективности использования автомобилей с помощью Вашего сервиса?
Эффективность использования транспортного средства анализируется по следующим параметрам:
• соотношение движения/стоянок автомобиля;
• скоростной режим (средняя, максимальная скорости движения);
• длительность работы ТС;
• длительность стоянок на обозначенных объектах;
• соотношение длительности нахождения в контрольных зонах/вне их;
• общий пробег;
• расход топлива к пробегу/времени работы, а также температурный пробег и работа холодильных установок (рефрижератор)
Какие системные оповещения приходят от модуля (GPS/GLONASS трекера)?
Кроме on-line слежения за автотранспортом и истории перемещения, в окне программы пользователь может контролировать индикацию наличия GPS сигнала, соединения с модулем (трекером) по GPRS\GSM, время последнего (текущего) соединения, наличие основного питания, состояние дополнительных входов и выходов, состояние зажигания, местоположение с адресом, текущую и максимальную скорость. При наступлении события (тревоги) становится активным окно «Тревога» (мигание красным цветом). Нажав, вы получаете детальный отчет: время и дату с указанием местоположения на карте местности, где произошло событие, а также указывается само событие. К примеру, превышен установленный Вами порог максимальной скорости, отключен автомобильный аккумулятор, несанкционированно вскрыт багажник. При наличии тревожных событий, на Ваш e-mail приходят оповещения.
Какое максимальное количество транспортных единиц может обслуживаться комплексом мониторинга транспортных средств?
Количество контролируемых комплексом транспортных единиц не ограничено. Одна база данных без проблем может содержать данные 500 машин. При большем количестве осуществляется разделение баз, что и позволяет обслуживать неограниченное количество транспорта в рамках нескольких баз данных.
Какие существуют варианты использования комплексами GRYPHON и CAR TRACK с точки зрения пользователя?
Всем зарегистрированным пользователям программно-аппаратного комплекса, имеющим выход в интернет, представляется бесплатный, постоянный Web-контроль своих транспортных средств. Также пользователь может отправлять SMS команды на gps трекер, для принудительной блокировки двигателя автомобиля, включения сирены. Портал хранит все тревожные события с привязкой ко времени и координатам для данного автомобиля.
Можно ли заранее задать контрольные зоны на карте местности, для автомобиля?
В программе пользователь наносит прямо на векторную карту зоны любой формы и размера, называет их, и затем получает отчеты по их посещению детально. Также в отчете по движению в геозонах указываются адреса стоянок, время вхождения в зону и выход вместе со временем и длительностью стоянок. Можно настроить оповещение по e-mail в разделе события.
В чем преимущества и недостатки варианта контроля топлива через расчет по нормам?

Преимущества:
• Не требуется покупать и устанавливать дополнительные датчики. Достаточно подключить питание на модули Gryphon, CAR TRACK и др.;
• Минимальное вмешательство в различные системы автомобиля;
• Позволяет достичь существенной экономии топлива, т.к. пробег в комплексе Gryphon невозможно «накрутить»;
• Водители заинтересованы в экономии топлива, а значит, автомобили эксплуатируются в более щадящем режиме.
Недостатки:
• Реально расход может зависеть от факторов, измерить которые невозможно или очень затруднительно (загруженность автомобиля, стиль вождения, качество дороги, вертикальные перемещения);
• Утвержденные нормы могут не соответствовать реальному положению дел;
• Не все дополнительные потребители можно контролировать, их потребление также зависит от загрузки. Для точного определения расхода топлива, мы рекомендуем устанавливать в топливный бак датчики расхода топлива, который по стоимости выше, чем модуль Gryphon, CAR TRACK и др..
Можно ли назвать программно-аппаратный комплекс GRYPHON противоугонным или охранным?
Можно. В модуле и серверном ПО реализованы специальные охранные функции: Для уменьшения вероятности угона рекомендуется использовать стандартную автомобильную сигнализацию и (или) иммобилайзер. При постановке машины на сигнализацию, Модуль переходит в режим «охрана» – GPS не отключается, работает контроль состояния дверей и датчиков. В модуль встроен датчик наклона и ускорения, который в режиме охраны среагирует на попытку изменения угла наклона автомобиля с помощью домкрата или же на буксировку автомобиля. Пользователь может через SMS или на Портале, в разделе настройки, задавать параметры контроля автомобиля ( получение SMS, звонков на несколько телефонов в случае санкционированного или несанкционированного доступа к автомобилю, при эвакуации и т.д). Также комплекс позволяет удаленно передавать Web и SMS команды на GPS/GSM модуль мониторинга для активации любого из двух дискретных выходов, к которым можно подключить реле блокировки подачи топлива для прекращения работы двигателя автомобиля или сирену.
Чем мне может помочь ваш комплекс мониторинга при накрутке одометра водителем?
Любая система мониторинга транспорта показывает пробег меньше, чем показания одометра. Различные пробеги, списанные со штатных одометров, установленных на автомобилях, и данные о пробегах полученные с помощью спутникового мониторинга транспорта могут стать причиной служебных проверок, перерасчётов и конфликтных ситуаций в организации. Разберёмся в погрешностях установленных одометров и GRYPHON/CAR TRACK трекеров.
В получении информации по «накрутке» спидометров, причем любых типов, вам поможет устройства Gryphon, CAR TRACK и др., установленные на транспортное средство, с помощью которых вы постоянно и достаточно точно можете определить маршрут движения и километраж.
При установке комплекса GPS-мониторинга нужно сразу решить, что отныне пробег будет учитываться по данным модуля, а не одометров. Разумеется, это вызовет резкое недовольство некоторых водителей, что не удивительно. Что точнее, подсчет пробега по одометру или по GPS? Одометр автомобиля считает пробег, умножая количество оборотов колеса на длину его окружности. Диаметр колеса не постоянен, а зависит от температуры, износа, давления, покрышка может быть не стандартная. Также дополнительную погрешность вносят проскальзывание колес, некачественная работа спидометра и вмешательство водителей. В итоге, подсчет пробега по спидометру нельзя считать точным.
Реальная ошибка даже без «накрутки» может достигать:
-Механический одометр - погрешность может достигать 15%;
-Электромеханические одометры - погрешность большинства из них находится в пределах 5-7%.
Электронные одометры - погрешность данных устройств редко превышает 5%.
При подсчете пробега по данным GPS погрешность составляет до 0,5% на трассе и до 2% в городе. Самое главное в этом вопросе – это то, что при контроле пробега по GPS - пробег уже не удастся «накрутить».
 
Можно ли исказить данные комплекса GPS/Глонасс мониторинга транспортных средств?
Комплексу можно попытаться противодействовать, но исказить его данные нельзя. Все передаваемые данные о местоположении, скорости, времени и т. д. программно-аппаратный комплекс GPS/Глонасс-мониторинга берет из очень надежного источника – системы глобального позиционирования NAVSTAR, которой пользуются миллионы потребителей во всем мире. Конечно, попытки противодействия комплексу есть и будут. Но здесь следует учитывать один важный момент: на любое ядие, есть противоядие. Комплекс моментально отреагирует на попытку нейтрализации путем отключения питания или экранирования антенны. Диспетчер увидит это немедленно, попытается связаться с водителем и по возвращению транспортного средства в автопарк осмотрит его. Особенность комплекса заключается в том, что он показывает в реальном времени всё, включая попытки противодействия.
Какие требования предъявляются к ПК?
CPU  - 2,0  MhZ, 2 Core, RAM – 2 GB, сетевая карта, монитор от 15", ОС Windows, выход в интернет от 1Мбит/с, для создания отчетов необходим MS Office (XP,2003).
Видит ли водитель, что его автомобиль оборудован модулем Gryphon, Car Track и др.?
GPS модуль мониторинга может быть установлен скрыто и быть незаметным для водителя. Т.е. нет ни единого признака установки (антенны, монтажных кабелей и т.п.).
Как часто обновляется информация о транспортном средстве?
Информация с мобильного модуля мониторинга, установленном на ТС, передается на сервер в режиме on-line, с той частотой, которая требуется клиенту для отображения информации. Данные параметры легко конфигурируемы с помощью Web и SMS команд. На своих серверах, информацию о данных мониторинга транспортных средств клиентов, мы бесплатно храним 3 дня. В зависимости от договорных отношений с заказчиком, возможно и дольше.
Как работает любая система GPS/Глонасс мониторинга и контроля транспорта?
На транспортном средстве (или любом подвижном объекте) находится модуль мониторинга, включающий в себя GPS приемник и GSM модем с антеннами. GPS приемник принимает излучаемые спутниками системы NAVSTAR (GPS) сигналы и при наличии сигналов минимум от 3-х спутников сам вычисляет собственные координаты (по взаимной задержке навигационных сигналов, используя информацию о текущих координатах спутников). Вычисленные координаты средствами GSM сети передаются на сервер. Программное обеспечение, установленное на сервере, обрабатывает и анализирует телеметрическую и навигационную информацию и в режиме реального времени отображает передвижение объектов на карте, время и место стоянки, пройденное расстояние, бортовое напряжение объекта, историю передвижения и многое другое.
Везде ли я смогу отслеживать мои транспортные средства?
Вы сможете отслеживать транспортные средства везде, где есть покрытие GPS и GPRS. Сигналы GPS покрывают 100% поверхности земного шара. Однако, внутри зданий, в туннелях и подобных местах прием GPS-сигнала может быть затруднен. Наши устройства работают и по отраженным сигналам, однако в бетонных и железных боксах могут быть потери сигнала. Однако, вы всегда сможете увидеть, когда машина въезжала и выезжала в/из места с плохим приемом. GPRS-покрытие есть везде, где доступна мобильная (GSM) связь. Территория Украины покрыта на 87%! Если транспортное средство в течение какого-то времени находится не в зоне действия GSM связи, данные не пропадают. Бортовой модуль продолжает определять местоположение, скорость, направление движения и записывает эти данные во внутреннюю память. Затем, как только машина хотя бы на короткое время въедет в зону действия GSM (GPRS) связи, данные немедленно будут переданы на сервер. Таким образом, данные могут прийти с задержкой (по объективным причинам), но пропасть не могут.
Что такое адаптивный трек GPS/Глонасс трекера Gryphon (или Car Track)?
Адаптивный трек позволяет в автоматическом режиме увеличить частоту передачи координат модулем на сервер, при вхождении в поворот движущегося объекта. Например, в настройках трекера по умолчанию определено минимальное значение 300 метров. В данном интервале трекер передает текущие координаты на сервер. Т.е, при движении объекта, каждые 300 метров сервер получает новое расположение объекта. В случае изменения направления 7 градусов, gps треккеры Gryphon (или Car Track) адаптирует трек под новое направления. По этому не имеет смысла уменьшать значение "расстояние сохранения позиции" в настройках gps трекеров Gryphon, Car Track. Точность расположения объекта не изменится. Данное значение является оптимальным для стабильной работы комплекса.
У автомобильного трекера отсутствует сигнал GPS из-за чего это бывает и почему?
Поскольку в автотрекерах Gryphon, или Car Track используется приемник с большим коэффициентом усиления сигнала, а совместно с ним используется активная антенна, то при не правильной установке антенны (антенна расположена близко к модулю (трекеру) или высокочастотный кабель расположен вблизи проводов питания), то возможно переизлучение усиленного GPS сигнала, что приводит к временным, а возможно и полной потери сигнала. Для того, чтобы этого избежать, необходимо перенести GPS антенну как можно дальше от самого модуля, не менее 30 см. При этом должно быть расстояние между антеннами  GPS/Glonass – GSM.
Какая точность соответствия скорости движения объекта на основание GPS данных и спидометра?
Данные по скорости движения gsp модуль (трекер ) Gryphon (Car Track) определяет на основании полученных данных от GPS спутника. Точность этих данных напрямую зависит от точности данных полученных от GPS спутника. Но на практике мы прекрасно можем видеть, что все зависит от качества приема сигнала и от наличия посторонних помех. Изначально производители авто, завышают показания спидометра по сравнению с реальной скоростью движущегося автомобиля. Например, в движении ваш спидометр может показывать скорость 100 км/ч. Хотя реальная скорость может быть 93км/ч. Точный процент погрешности неизвестен. Так как все зависит от спидометра и марки автомобиля. Данные с GPS/Глонасс спутника учитывают более точную скорость движения. Также разные GPS/Глонасс приемники имеют разные погрешности, на основание своих наблюдений, можем сказать, что погрешность составляет +/-1 узел, но при плохом приеме и помехах может быть произвольной.
Почему не обновляется значение баланса в информационной панели, или как настроить проверку баланса?
Выберите объект, нажмите "редактировать", далее "настройка модуля" (трекера) «код проверки баланса» Новый код  *111# для киевстар. Также можно настроить смс-командой.(0000;ussd=*111#;) Модуль обновляет значение состояния баланса один раз в 24 часа.
Показания данных системой по пробегу и стоянкам не соответствуют данным одометра
Уважаемые пользователи системы мониторинга ISMO4!
В течение последнего времени мы зафиксировали ваши обращения к нам с просьбой разъяснить причину несоответствия данных по показаниям пробега бортового GPS/Глонасс комплекса и штатного одометра в автомобиле. Также наблюдались случаи несоответствия данных по времени стоянок и движения. После тщательного анализа всей информации, мы внедрили в систему ISMO4 алгоритм, который позволяет использовать персональные параметры для каждого автомобиля по определению системой статуса и времени стоянок и движения.
Можно выбрать обьект, нажать "редактировать", далее «настройки параметров» есть возможность самостоятельно задать соответствующие параметры по каждому автомобилю и выбрать те, которые наиболее оптимальны для точного подсчета параметров.
Определять движение позволяет указать, по каким параметрам можно определять статус "движение авто".
По умолчанию: система производит определение вкл/выкл зажигания на основании универсального алгоритма
По диапазону: система производит определение вкл/выкл зажигания на основании заданных значений диапазона изменения напряжения при включении зажигания - разница напряжения аккуумулятора и генератора(укажите диапазон напряжения в появившемся поле)
Данную настройку следует проводить в следующих случаях:
- модуль установлен на строительную технику, режим работы которой отличается от обыкновенного автомобиля;
- модуль подключен к электропитанию не по стандартной схеме (через прикуриватель или стабилизатор напряжения);
- требуется более «детальный» учет стоянок и движения;
Важно! Изменения этих настроек, напрямую влияют на результат формирования всех отчетов.
При изменении данных параметров, результаты отчетов также будут отличаться. База данных при этом не изменяется. Возможно на существующих в базе данных записях поэкспериментировать с настройкой параметров и выбрать ту комбинацию, которая наиболее точно подсчитывает километраж и время движения и стоянок по сравнению с физическими значениями этих параметров.
Если у вас возникли трудности по настройке или дополнительные вопросы, обращайтесь к нам по тел.: (044) 291 00 44 (многоканальный)
 
Не отображается автомобиль на карте мониторинга.

Если вы зарегистрировали трекер Gryphon (или Car Track) на нашем сайте, авторизовались в системе под своим логином и паролем, но авто не отображается на карте мониторинга, а также вы не можете просмотреть историю движения, то скорее всего произошла ошибка обработки данных вашим браузером.

Нужно настроить  устройство с помощью смс команд. пример по ссылке.
Значок круговая стрелочка, красная или название объекта имеет серый цвет. Проверете баланс и дату проверки текущего счета. В авто может разредиться АКБ, или машина на ремонте.
Если не получается разобраться, платные пользователи звонят по телефону 044-291-00-44
Бесплатные пользователи обслуживаются по E-mail: hvl@cars-control.com.ua

Top